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周(zhou)一 - 周(zhou)五 9:00 - 6:00
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企(qi)業(ye)內部(bu)在建設(she)中臺之前,各業(ye)務部(bu)門、渠道之間的數據(ju)是(shi)割裂的、 企(qi)業(ye)與消(xiao)費者資產之間也是(shi)割裂的。如果無法有效將各個(ge)板(ban)塊數據(ju)整(zheng)合(he)在一(yi)起,便很難挖掘出(chu)其(qi)背后(hou)的價值。
實現數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)標(biao)準的體系(xi)化(hua),閉環控(kong)全局業務 - 部門間溝通、數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)相對統一標(biao)準化(hua),定(ding)(ding)義數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)產生角色, 定(ding)(ding)義數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)源及質量,確定(ding)(ding)如何歸集數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju),再利用數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)為營銷(xiao)賦能。從核心業務場景切入, 不(bu)斷采集、整合、規(gui)范不(bu)同板塊、渠道數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju),加以有效應(ying)用,指(zhi)導業務決策分析。
結構化(hua)數據(ju)(ju)進行加工應(ying)用,橫縱雙(shuang)向擴展(zhan)數據(ju)(ju)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)(ye)務,包括專題(ti)分析、個性化(hua)標(biao)簽、預測數據(ju)(ju)服(fu)務等, 在(zai)實踐過程中(zhong)(zhong)不斷夯實數據(ju)(ju)資(zi)產管理等技術(shu)。突破原始CRM標(biao)簽管理等常用方法。 實際(ji)商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)環境中(zhong)(zhong)企業(ye)(ye)(ye)(ye)需(xu)要深入了解客戶行為、互動行為及(ji)消費偏好。 消費者決(jue)策路徑(jing)中(zhong)(zhong)包含的所有信息都應(ying)該被清晰(xi)地標(biao)簽化(hua), 同時在(zai)自動化(hua)體(ti)系中(zhong)(zhong)將標(biao)簽化(hua)數據(ju)(ju)再反哺到(dao)下一次(ci)應(ying)用中(zhong)(zhong) (消費者什(shen)么時候會流失?在(zai)未來購買產品的可能性有多高?)。 發揮數據(ju)(ju)最大價值(zhi),實現內部業(ye)(ye)(ye)(ye)務ROI持續提升。
實(shi)現數(shu)據與業務緊密結合,形成商業輸出模式。人的(de)決策固然重要,數(shu)據的(de)決策也會占據越發顯(xian)著的(de)部分, 是提升整體(ti)營銷和(he)管理效率的(de)重點。